Políticas de Envío y Devolución

🚚 POLÍTICAS DE ENVÍO

1. Cobertura de envíos:
Realizamos entregas en Cali y municipios cercanos. Verifica si tu dirección está dentro de nuestra zona de cobertura antes de hacer el pedido, Los costos de domicilios varian dependiendo distancia y zonas fuera de cali tiene otro valor informar por whatsApp  antes de Realizar el pedido.

2. Horarios de entrega:
Las entregas se realizan de lunes a sábado entre las 9:00 a.m. y 6:00 p.m. No garantizamos una hora exacta, pero puedes solicitar una franja horaria (mañana o tarde) y haremos lo posible por cumplirla.

3. Pedidos con anticipación:
Para garantizar la disponibilidad de flores y una entrega oportuna, te recomendamos realizar tu pedido con al menos 24 horas de anticipación. Pedidos urgentes están sujetos a disponibilidad.

4. Entrega fallida:
Si no encontramos al destinatario y no es posible dejar el arreglo con un tercero responsable, nos comunicaremos contigo. Se podrá programar una nueva entrega con un costo adicional.

5. Condiciones de entrega:
Asegúrate de brindar la dirección completa y correcta. No nos hacemos responsables por entregas fallidas debido a errores en la dirección proporcionada.

🔁 POLÍTICAS DE DEVOLUCIÓN Y RECLAMOS

1. Productos perecederos:
Los arreglos florales son productos perecederos y personalizados, por lo tanto, no se aceptan devoluciones por cambios de gusto o decisión del cliente.

2. Arreglo en mal estado o incorrecto:
Si recibes un producto en mal estado o diferente al solicitado, puedes hacer el reclamo dentro de las primeras 6 horas después de la entrega. Debes enviar evidencia (fotos y número de pedido) a nuestro WhatsApp o correo.

3. Revisión y solución:
Evaluaremos el caso y, si aplica, haremos el reemplazo del arreglo sin costo adicional o se ofrecerá una solución alternativa según el caso.

4. Cancelaciones:
Puedes cancelar tu pedido sin costo hasta 12 horas antes de la fecha de entrega. Si ya se ha iniciado el armado del arreglo, no habrá reembolso.

5. Cambios por disponibilidad:
En algunos casos, si una flor específica no está disponible, haremos un reemplazo por otra de igual o mayor valor, manteniendo el estilo y la esencia del arreglo.

📞 Contacto para reclamos o dudas:

• WhatsApp: 3105076401

• Correo: lindasflorescali@gmail.com

• Horario de atención: Lunes a sábado de 8:00 a.m. a 6:00 p.m.